哪家的振動(dòng)篩售后服務(wù)好
發(fā)布日期：2016-02-19 作者：隆中
當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，商家拼的不JJ是產(chǎn)品的質(zhì)量，還有產(chǎn)品的售后服務(wù)。只要這兩方面都做到位了，產(chǎn)品的銷量自然是一往無前。這對(duì)于振動(dòng)篩廠家來說更多如此，因?yàn)橄裾駝?dòng)篩這樣的大型設(shè)備，用戶不JJ重視設(shè)備的質(zhì)量，也重視售后服務(wù)。一旦廠家售后服務(wù)不好，用戶是很難購買設(shè)備的。那么在當(dāng)今國(guó)內(nèi)哪家的振動(dòng)篩售后服務(wù)？
隆中重工是國(guó)內(nèi)一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的振動(dòng)篩廠家，其振動(dòng)篩技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠，且售后服務(wù)完善，所以其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)十分勁銷。隆中重工振動(dòng)篩售后服務(wù)主要包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。
一、售前服務(wù)
1、信息登記：服務(wù)人員將仔細(xì)認(rèn)真的登記您的需求
2、推薦方案：根據(jù)您的需求為您量身推薦解決方案
3、數(shù)據(jù)確定：確定方案后，列出產(chǎn)品數(shù)據(jù)
4、記錄數(shù)據(jù)：技術(shù)人員記錄適合您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
5、設(shè)計(jì)方案：根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，技術(shù)人員為您量身設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案
6、確定方案：經(jīng)過您進(jìn)一步確定產(chǎn)品生產(chǎn)方案
7、簽訂合同：您與我們簽訂生產(chǎn)合同
8、交付定金：支付產(chǎn)品50%定金
二、售中服務(wù)
1、下達(dá)任務(wù)：根據(jù)售前服務(wù)中確定的數(shù)據(jù)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)
2、安排生產(chǎn)：車間開始生產(chǎn)用戶所訂購產(chǎn)品
3、質(zhì)量驗(yàn)收：質(zhì)檢部驗(yàn)收產(chǎn)品
4、成品入庫：產(chǎn)品合格后入庫
5、支付余款：用戶向企業(yè)支付剩余貨款
6、通知發(fā)貨：通知用戶發(fā)貨信息
7、安裝調(diào)試：現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試產(chǎn)品
8、客戶驗(yàn)收：用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收
9、企業(yè)存檔：保存客戶檔案，以便提供后續(xù)服務(wù)
三、售后服務(wù)
1、問題登記：將客戶來電所速問題詳細(xì)登記，以便全方位解決問題
2、電話指導(dǎo)：可以通過電話方式解決問題的，詳細(xì)地為客戶闡述問題解決方法
3、上門服務(wù)：對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決問題的客戶，*先要確定是否在保修期內(nèi)。
1）保修期內(nèi)：根據(jù)問題出現(xiàn)原因，進(jìn)行責(zé)任劃分，
a、企業(yè)責(zé)任：?jiǎn)栴}屬企業(yè)責(zé)任的，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗(yàn)收
b、客戶責(zé)任：?jiǎn)栴}屬客戶機(jī)械責(zé)任的，我們向客戶說明收費(fèi)比例，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗(yàn)收，完畢后按比例收費(fèi)
2）保修期外：向客戶說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗(yàn)收，完畢后按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用
4、返廠維修：與客戶溝通后，對(duì)于需返廠維修的產(chǎn)品，配合客戶將產(chǎn)品返廠，維修方法過程同上門服務(wù)
5、企業(yè)存檔：維修完畢后，將維修過程記錄到已建好的客戶檔案中，以便今后的跟蹤服務(wù)
當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，還要服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。正是意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，所以隆中重工自成立公司以來，一直都十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，一方面加大對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提gao其很好技術(shù)，另一方面不斷的完善售后服務(wù)體制，打造完善的售后服務(wù)。先進(jìn)的技術(shù)、gao品質(zhì)的設(shè)備、完善的售后服務(wù)，使隆中重工產(chǎn)品贏得了廣大客戶的青睞，從而勁銷國(guó)內(nèi)各地。
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